Shopee Live & Fungsi – Fungsinya (Bahagian 1)
- Basic Modul Shopee
Ridhwan Musa- 0
- 14 minutes read
Livestream Call
1 – Apakah Livestream Call?
Livestream Call membolehkan anda menjawab soalan penonton dan bersama-sama dengan penyiar lain melalui panggilan audio atau video semasa live anda!
2 – Apa yang akan berlaku jika lebih dari satu orang memulakan panggilan dengan saya?
Semua permintaan panggilan akan dipaparkan di bawah panel alat Panggilan Audio / Panggilan Video. Anda boleh memutuskan panggilan dari penonton yang ingin dipanggil dahulu.
3 – Adakah penonton boleh mengganggu senarai panggilan saya dengan menekan butang panggilan tanpa henti?
Penonton hanya boleh meminta untuk membuat panggilan sebanyak 3 kali dalam 1 minit. Setiap permintaan panggilan dari penonton hanya akan muncul sekali dalam senarai panggilan anda.
4 – Bolehkah saya bertukar dari panggilan Audio ke panggilan Video, dan sebaliknya?
Tidak, anda tidak boleh. Anda perlu mengakhiri panggilan yang sedia ada dan memulakan semula panggilan tersebut.
5 – Bolehkah saya menggunakan Livestream Call melalui PC Streaming?
Tidak, ciri ini hanya tersedia dalam aplikasi sahaja pada masa kini.
6 – Bagaimana untuk memulakan / menjawab Livestream Call?
Anda boleh merujuk SINI untuk panduan langkah demi langkah yang lebih baik tentang cara memulakan, menjawab, atau mengakhiri Livestream Call!
7 – Adakah ciri Livestream Call tersedia kepada semua penyiar?
Tidak, hanya penyiar yang telah mendaftar sahaja yang dapat menggunakan ciri ini. Sila daftar melalui borang ini jika anda ingin mendapatkan akses kepada ciri ini, dan beri sekurang-kurangnya 5 hari bekerja bagi Shopee untuk memberikan akses tersebut.
Ask Host
1 – Apakah alat “Ask Host” Livestream?
Alat “Ask Host” untuk pembeli membolehkan anda meningkatkan penukaran pesanan dengan menjawab soalan secara langsung. Anda boleh dengan mudah melihat soalan dan memaparkan produk ketika menjawab.
2 – Bagaimana saya boleh melihat dan menjawab soalan?
Kaedah 1: Melalui komen Livestream
- Soalan penonton akan muncul dalam bahagian komen
- Klik pada komen untuk melihat lebih banyak butiran
Klik pada butang “Tunjukkan” untuk memaparkan produk dalam aliran
Kaedah 2: Melalui alat “All”
- Anda akan melihat popup pada panel “All” apabila penonton bertanya
- Klik panel “All” → “Permintaan Pengenalan” untuk melihat semua pertanyaan pembeli
Klik butang “Tunjukkan” untuk memaparkan produk dalam aliran
3 – Bagaimana saya boleh mengosongkan soalan pembeli di bawah senarai “Permintaan Pengenalan”?
Soalan tidak boleh dikosongkan pada masa ini. Walau bagaimanapun, soalan yang baru ditanya akan muncul di bahagian atas senarai.
4 – Adakah panel “Permintaan Pengenalan” saya akan dicemari oleh penonton yang bertanya secara berulang-ulang?
Tidak, setiap penonton hanya boleh bertanya sekali untuk setiap SKU.
5 – Adakah pembeli boleh bertanya soalan tentang item lain dari kedai saya yang tidak dipaparkan dalam Livestream?
Ya, penonton yang melayari halaman produk kedai anda boleh memilih untuk masuk ke aliran anda dan bertanya soalan tentang produk walaupun tidak dimasukkan dalam beg produk Livestream anda.
Business Insights
1 – Mengapa menggunakan Business Insights dalam Aplikasi?
Business Insights kini menampilkan data Livestream, memberikan anda pandangan untuk mengoptimalkan prestasi Livestream anda.
2 – Bagaimana untuk menginterpretasi prestasi Livestream dalam insights?
i – Metrik Utama (Key Metrics)
- Penonton Langsung – penonton unik Livestream.
- Tontonan Suka – jumlah tontonan Livestream keseluruhan.
- Purata Masa Tontonan – purata masa yang dihabiskan oleh setiap penonton.
- Suka Langsung – jumlah keseluruhan suka Livestream.
- Pesanan Dihantar – pesanan kasar dari Livestream.
- Jualan Dihantar – nilai total pesanan yang disahkan dari Livestream.”
ii – Trend
- Pemantau Langsung – trend penonton serentak sepanjang aliran langsung.
- Klik Kad Produk – jumlah klik pada kad produk semasa Livestream.
- Klik Produk Berkaitan – jumlah klik pada produk dalam beg semasa Livestream.
iii – Kedudukan Produk (Product Ranking)
Lihat produk-produk anda yang paling popular di kalangan pembeli berdasarkan klik produk, pesanan, dan nilai jualan dari Livestream.
3 – Bagaimana untuk akses business insights melalui Aplikasi Shopee?
Terdapat dua cara mudah untuk akses:
Cara 1: Melalui tab “Saya” → Kedai Saya → Business Insights
Cara 2: Melalui tab “Saya” → Siaran Langsung → Insights
Klik DI SINI untuk panduan yang lebih baik tentang cara mengakses Business Insights melalui Aplikasi Shopee!
4 – Bagaimana cara mengakses Business Insights melalui Pusat Penjual?
Anda boleh dengan mudah menemui halaman Business Insights melalui menu sidebar di bawah Data. Pergi ke Pusat Penjual dan mula terokai sekarang!
5 – Bolehkah saya membandingkan prestasi antara dua atau lebih Livestream secara serentak?
Tidak. Pada masa ini, aplikasi hanya memaparkan metrik kunci dan trend untuk satu Livestream yang dipilih pada bila-bila masa.
6 – Adakah metrik dan trend Livestream disediakan secara waktu sebenar (iaitu semasa Livestream)?
Tidak, metrik dan trend Livestream hanya tersedia selepas Livestream tamat.
7 – Apakah metrik yang tersedia segera selepas Livestream saya?
Tayangan, suka, dan tempoh penyiaran akan tersedia di halaman “Akhir Livestream” setelah sesi Livestream tamat. Data tambahan mengenai pesanan dan jualan dipandu hanya akan tersedia di halaman data Livestream sekurang-kurangnya 1 hari selepas tamatnya sesi Livestream.
Peringatan Livestream
Mengapa menetapkan peringatan Livestream?
Menetapkan peringatan adalah cara yang mudah untuk mendapatkan lebih banyak penglihatan dalam Livestream. Beritahu pengikut setia tentang jadual aliran akan datang anda untuk membuat mereka kembali lagi untuk lebih!Bagaimana untuk membuat peringatan Livestream?
Cukup tetapkan peringatan Livestream anda melalui aplikasi Shopee dengan langkah-langkah berikut:
i. Akses “Livestream” melalui laman Me
ii. Klik Pengurusan Peringatan
iii. Pilih Cipta Peringatan Baru
iv. Tetapkan tajuk Peringatan anda
v. Tetapkan waktu mula peringatan
vi. (jika berkenaan) Tetapkan label promosiBolehkah saya bersiaran langsung dari halaman peringatan?
Ya, anda boleh! Untuk kemudahan, akses halaman Pengurusan Peringatan dan klik “Bersiaran Langsung” pada peringatan yang berkaitan. Tajuk aliran anda dan imej kulit akan diisi terlebih dahulu. Hanya tambahkan produk berkaitan sebelum bersiaran, dan anda sudah bersedia untuk memulakan!Adakah saya wajib bersiaran langsung melalui halaman Pengurusan Peringatan?
Tidak wajib bersiaran langsung melalui halaman Peringatan, tetapi perlu diingat bahawa ia akan lebih mudah kerana tajuk aliran dan imej kulit anda sudah diisi terlebih dahulu.Di mana untuk mencari peringatan Livestream anda?
Peringatan anda akan kelihatan kepada penonton pada laman Livestream, tetapi hanya aliran yang disyorkan oleh Shopee yang akan muncul di bahagian atas laman untuk semua pengguna kerana tidak semua peringatan akan ditunjukkan. Peringatan juga akan kelihatan di laman Kedai anda di bawah tab “Shopee Live”.Bolehkah saya kongsi peringatan Livestream saya?
Ya, pastikan untuk berkongsi jadual Livestream anda dengan pengikut di media sosial untuk memaksimumkan tontonan semasa Bersiaran Langsung!Apakah yang berlaku jika saya bersiaran langsung lebih awal atau lewat daripada waktu mula Peringatan?
Anda masih boleh memilih untuk bersiaran langsung pada bila-bila masa, tetapi untuk memaksimumkan penglihatan, cuba agar berdekatan dengan waktu yang dirancang kerana pengikut anda akan menyaksikan pada masa tersebut!Seberapa awal saya boleh membuat peringatan aliran?
Anda boleh membuat peringatan sehingga 60 hari sebelum waktu mula aliran akan datang anda.Bolehkah saya mengedit peringatan saya selepas menetapkannya?
Ya, anda boleh menukar tajuk aliran anda, tarikh / waktu mula yang dirancang. Walau bagaimanapun, perubahan tidak akan dibuat untuk pengguna yang sudah menetapkan peringatan kalendar pada acara lama anda.Bolehkah saya memadam peringatan aliran selepas dicipta?
Ya, hanya pergi ke peringatan anda melalui halaman Pengurusan Peringatan, dan klik butang “Padam”. Walau bagaimanapun, perubahan tidak akan dibuat untuk pengguna yang sudah menetapkan peringatan kalendar pada acara lama anda.Berapa lama peringatan lama saya akan disimpan?
Peringatan anda akan disimpan selama 90 hari di bawah halaman Pengurusan Peringatan.
Live Flash Sale
1 – Apakah Live Flash Sale?
Fungsi Live Flash Sale membenarkan anda untuk menetapkan produksemasa livestream anda untuk menggalakkan pembelian impulsif!
2 – Mengapa guna Live Flash Sale?
i) Menarik tontonan
Pembeli akan nampak label Livestream Sale dalam livestream anda melalui aplikasi semasa promosi diskaun sedang berjalan.
ii) Tingkatkan pesanan
Produk yang mempunyai diskaun akan dipaparkan pada bahagian atas beg. Diskaun semasa meningkatkan pembelian pembeli.
3- Bagaimana untuk menetapkan Flash Sale Langsung?
Anda boleh merujuk KE SINI untuk panduan langkah demi langkah yang lebih baik tentang cara menetapkan Flash Sale Langsung!
4 – Bilakah Flash Sale Langsung akan berakhir? F
lash Sale Langsung akan berakhir dan kembali kepada harga asal apabila: i. Stok yang dipesan untuk Flash Sale Langsung telah habis terjual. ii. Livestream telah berakhir. iii. Penstrim mengakhiri Flash Sale Langsung secara manual.
5 – Apa yang berlaku kepada produk saya apabila Flash Sale Langsung berakhir?
Harga produk anda akan kembali kepada harga asal sebelum jualan.
6 – Adakah Flash Sale Langsung tersedia semasa Menyiarkan PC?
Tidak, Flash Sale Langsung hanya tersedia pada Aplikasi pada masa ini. Terus pantau untuk penambahbaikan pada masa hadapan untuk PC.
7 – Adakah aliran saya akan muncul dalam kempen Livestream yang sedang berlangsung, jika diskaun produk saya memenuhi kriteria?
Aliran anda hanya akan muncul dalam tab Livestream semasa kempen yang terhad! Terus pantau kempen yang dijalankan oleh Shopee dan gunakan Flash Sale Langsung untuk pendedahan tambahan dalam tab Livestream yang sedang berlangsung.
8 – Bolehkah saya menetapkan diskaun untuk barang bukan dari kedai saya sendiri (contohnya dari “My Favorites” saya)?
Tidak, diskaun hanya boleh ditetapkan untuk barang dari kedai anda.
Follow Prizes
- Apakah Follow Prize?
Follow Prize ialah popup yang akan muncul dalam aliran anda selepas 10 saat. Ini akan mengajak penonton untuk mengikuti kedai anda dan menerima baucar sebagai ganjaran. - Adakah saya perlu membuat hadiah ikuti yang baru setiap kali saya menyiarkan?
Tidak. Setelah hadiah ikuti dicipta untuk kedai anda, baucar tersebut akan diberikan di kedai anda dan dalam aliran anda dalam tempoh yang dikonfigurasikan. - Apakah persamaan dan perbezaan antara baucar Livestream dan Follow Prize?
a. Kedua-dua jenis baucar kini boleh dituntut dari livestream.
b. Baucar Livestream hanya boleh dituntut dalam livestream manakala Follow Prize boleh dituntut di halaman kedai juga. - Berapa kali seorang penonton boleh menuntut baucar ikuti yang sama?
Setiap penonton hanya boleh menuntut baucar yang sama sekali, sama ada dari halaman kedai atau dalam livestream. - Bagaimana saya boleh memberi dorongan kepada penonton untuk mengikuti kedai saya?
Penonton akan disambut dengan pengingat popup untuk mengikuti kedai anda setelah menonton aliran anda selama 10 saat.
Artikel Asal: https://seller.shopee.com.my/edu/article/10780
