[Kemaskini Shopee] Syarat-Syarat Terbaru Penjual Pilihan / Penjual Pilihan+ (Berkuatkuasa 03 Julai 2023)

1. Mengapa Shopee memperkenalkan kriteria prestasi yang baru?
   Penambahbaikan terhadap kriteria NFR dan LSR adalah untuk memastikan Penjual Utama dan Penjual Utama+ terus menjalankan prestasi yang lebih tinggi. Pada keseluruhannya, ia akan meningkatkan pengalaman pembeli ketika membeli dari Penjual Utama dan Penjual Utama+, dengan ini membina lebih banyak kepercayaan kepada mereka!

2. Apakah NFR?
   Non-Fulfilment Rate (NFR) mencerminkan peratusan jumlah pesanan dalam 7 hari terakhir yang telah dibatalkan oleh penjual, dibatalkan oleh sistem, atau dikembalikan atau dipulangkan disebabkan oleh kesalahan penjual. Ketahui lebih lanjut di sini.Apakah itu LSR? Kadar Penghantaran Lambat (LSR) adalah peratusan jumlah pesanan dalam 7 hari terakhir yang dihantar lewat. Penghantaran dianggap lewat jika ia dihantar selepas tempoh penghantaran yang ditunjukkan dalam butiran pesanan anda. Ketahui lebih lanjut di sini.

3. Apakah itu LSR?
   Late Shipment rate (LSR) adalah peratusan jumlah pesanan dalam 7 hari terakhir yang dihantar lewat. Penghantaran dianggap lewat jika ia dihantar selepas tempoh penghantaran yang ditunjukkan dalam butiran pesanan anda. Ketahui lebih lanjut di sini.

4. Bila kriteria prestasi baru akan dilaksanakan?
   Mulai 3 Julai 2023, Penjual Pilihan dan Penjual Pilihan+ perlu memenuhi keperluan baru untuk kekal dalam program masing-masing.

5. Apa yang akan berlaku jika penjual tidak memenuhi kriteria NFR dan/atau LSR pada 3 Julai 2023?
   Penjual akan dikeluarkan daripada program yang berkaitan jika mereka tidak memenuhi kriteria LSR dan/atau NFR mulai dari 3 Julai 2023. Penjual dinasihatkan untuk memantau prestasi mereka dengan teliti dan membuat penyesuaian yang diperlukan sebelum 3 Julai 2023.

    

6. Bagaimana NFR dikira untuk pesanan-pesanan yang berasingan?
   NFR dikira berdasarkan tahap pesanan. Contohnya, terdapat 2 pakej dalam satu pesanan:
   • Pakej 1 telah dihantar
   • Pakej 2 tidak dipenuhi

   Pesanan ini akan dikira sebagai pesanan tidak dipenuhi.

   Nota: ciri Pesanan Dipisahkan hanya tersedia kepada penjual terpilih setelah permohonan diluluskan. Klik di sini untuk mengetahui lebih lanjut mengenai ciri Pesanan Dipisahkan.

7. Bagaimana LSR dikira untuk pesanan-pesanan yang berasingan?
   LSR dikira berdasarkan tahap pesanan. Contohnya, terdapat 2 pakej dalam satu pesanan:
   • Pakej 1 telah dihantar tepat pada waktunya
   • Pakej 2 dihantar lewat

   Pesanan ini akan dikira sebagai pesanan lewat.

   Nota: ciri Pesanan Dipisahkan hanya tersedia kepada penjual terpilih setelah permohonan diluluskan. Klik di sini untuk mengetahui lebih lanjut mengenai ciri Pesanan Dipisahkan.

8. Bolehkah penjual mendapatkan semula status Penjual Pilihan mereka?
   Ya, penjual akan menerima jemputan melalui e-mel atau notifikasi aplikasi untuk menyertai Program Penjual Pilihan setelah memenuhi semua kriteria prestasi. Proses pengaktifan semula, termasuk semakan senarai dan pengesahan Kad Pengenalan, akan memerlukan sekurang-kurangnya 2 minggu.

9. Bolehkah penjual mendapatkan semula status Penjual Pilihan+ mereka?
   Ya, penjual akan menerima jemputan melalui e-mel atau notifikasi aplikasi untuk menyertai Program Penjual Pilihan+ setelah memenuhi semua kriteria prestasi selama 8 minggu berturut-turut. Proses pengaktifan semula, termasuk semakan senarai dan pengesahan Kad Pengenalan, akan memerlukan sekurang-kurangnya 2 minggu.

10. Apa yang akan berlaku jika LSR dan NFR penjual terjejas oleh situasi yang tidak dijangka, seperti bencana alam?
    Jangan risau, Shopee akan mengambil tindakan yang sewajarnya untuk menangani situasi tersebut! Status penjual yang terjejas tidak akan terkesan.

Rujuk artikel asal di sini.